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    Expertises — II

    Quatre métiers Salesforce, une exigence.

    Du cadrage stratégique à la maintenance, Adrien Lesage, Adrien Viviani et Malo Le Segretain et leurs consultants Salesforce freelance seniors certifiés couvrent l'intégralité du cycle de vie Salesforce.

    01

    Stratégie & cadrage

    Audit fonctionnel, cartographie des processus, benchmark des solutions Salesforce, feuille de route et chiffrage. Nous posons les fondations avant de construire.

    Livrables

    • Audit de maturité CRM
    • Cartographie des processus cibles
    • Feuille de route et budget prévisionnel
    • Cahier des charges fonctionnel

    02

    Implémentation

    Configuration, développement, intégration et recette. Nos consultants maîtrisent Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud, CPQ et Revenue Cloud.

    Livrables

    • Paramétrage et développement Apex / LWC
    • Intégrations API et middleware
    • Migration de données
    • Conduite du changement et formation

    03

    Salesforce + IA

    Agentforce, Einstein GPT, Data Cloud, scoring prédictif, agents conversationnels. Nous intégrons l'intelligence artificielle là où elle crée de la valeur métier mesurable.

    Livrables

    • Déploiement Agentforce & Einstein GPT
    • Modèles de scoring et de recommandation
    • Connecteurs Data Cloud
    • Mesure de ROI et ajustement continu

    04

    TMA

    Maintien en condition opérationnelle, évolutions itératives, monitoring et support N2/N3. Un interlocuteur unique pour piloter votre plateforme dans la durée.

    Livrables

    • Support N2 / N3 avec SLA
    • Évolutions fonctionnelles trimestrielles
    • Monitoring et alertes proactives
    • Revue de gouvernance semestrielle

    Parlons de votre prochain projet Salesforce.

    bonjour@omniblue.fr

    +33 1 86 26 30 00