1. Santé technique
Qualité du code Apex (couverture de tests, anti-patterns), dette technique mesurable, performance (limits, gouvernance des batchs), structure des Flows et Process Builder, propreté des metadata.
Audit Salesforce
Auditer votre instance Salesforce.
Un audit Salesforce structuré, mené par un architecte senior et piloté par un fondateur Omniblue. Cinq axes, livrable sous 4 semaines, feuille de route chiffrée. Forfait 8-25 k€ HT selon périmètre.
Définition
Qu'est-ce qu'un audit Salesforce ?
Un audit Salesforce est une évaluation structurée et indépendante d'une instance Salesforce existante. Il porte sur cinq axes : la santé technique (qualité du code Apex, dette, performance, gouvernance), le modèle de données (cohérence, doublons, intégrité, complétude), la sécurité (rôles, profils, partage, conformité RGPD, journalisation), l'adoption utilisateur (taux d'usage, fonctionnalités sous-exploitées, formation) et l'alignement métier (capacité à supporter les processus business actuels et la trajectoire future). L'audit produit un diagnostic chiffré, une matrice de criticité et une feuille de route de remédiation.
Les 5 axes de l'audit Omniblue.
Chaque axe est noté de 1 à 5, avec un constat détaillé et des recommandations priorisées. La synthèse fournit une cartographie de la dette par axe et criticité.
2. Modèle de données
Cohérence des objets et champs custom, gestion des doublons (Lead, Contact, Account), intégrité référentielle, qualité des données entrantes via intégrations, documentation du modèle.
3. Sécurité & conformité
Rôles, profils, permissions, jeux de partage, OWD, accès via API, journalisation, conformité RGPD (résidence, consentements, durée de conservation), revue des connexions tierces.
4. Adoption utilisateur
Taux d'usage par licence, fonctionnalités payées non utilisées, qualité de la formation, indicateurs d'adoption métier (rapports vus, dashboards utilisés), feedback utilisateur structuré.
5. Alignement métier
Capacité de l'instance à supporter les processus actuels (commercial, service, marketing) et futurs (IA, Agentforce, nouveaux cas d'usage). Identification des dettes fonctionnelles bloquantes.
Bonus : Data readiness IA
Pour les projets Agentforce / Einstein : qualité des données pour entraîner ou alimenter un modèle, volumétrie suffisante, complétude des champs critiques, fiabilité des intégrations source.
Trois formats d'audit, trois budgets.
Audit ciblé
5 – 8 k€
1 cloud ou 1 problématique. 5-8 jours. Livrable sous 2-3 semaines. Idéal avant un projet précis (Agentforce, refonte d'un objet, sécurité).
Audit complet
12 – 25 k€
Multi-cloud, 5 axes, restitution comité. 10-15 jours. Livrable sous 4-6 semaines. Référence avant transformation majeure ou changement de prestataire.
Audit grand compte
30 k€+
Plusieurs instances, code legacy étendu, multi-pays. 20+ jours. Inclut analyse statique du code Apex, cartographie d'intégrations, feuille de route 24 mois.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un audit Salesforce ?+
Un audit Salesforce est une évaluation structurée d'une instance Salesforce existante, sur 5 axes : santé technique (qualité du code, dette, performance), modèle de données (cohérence, doublons, gouvernance), sécurité (rôles, profils, partage, conformité RGPD), adoption utilisateur (taux d'usage, fonctionnalités sous-exploitées) et alignement métier (capacité à supporter les processus business actuels et futurs).
Quand faut-il auditer son instance Salesforce ?+
Cinq déclencheurs : (1) avant un projet de transformation majeure (refonte, ajout d'un cloud, migration) ; (2) quand l'instance ralentit ou présente des bugs récurrents ; (3) après un changement d'éditeur d'intégration ou de prestataire ; (4) avant un audit de sécurité externe ou une certification ISO/SOC2 ; (5) tous les 18-24 mois en routine, pour mesurer la dette technique et fonctionnelle.
Combien coûte un audit Salesforce ?+
Un audit Salesforce dure typiquement 5 à 15 jours selon le périmètre. Comptez 5 000 à 8 000 € HT pour un audit ciblé (1 cloud, 1 problématique), 12 000 à 25 000 € HT pour un audit complet multi-cloud, 30 000 € HT et plus pour un audit grand compte avec analyse code et modèle de données complet. Omniblue facture au forfait, sans dépassement.
Quels livrables produit un audit Salesforce ?+
Quatre livrables standards : (1) un rapport écrit (40-80 pages) avec constat, risques et recommandations classées par priorité ; (2) une matrice de criticité des dettes (technique, fonctionnelle, sécurité, données) ; (3) une feuille de route de remédiation chiffrée et planifiée ; (4) une restitution orale au comité de direction avec décisions à prendre. Tous nos audits incluent ces livrables.
Combien de temps prend un audit Salesforce ?+
5 à 8 jours ouvrés pour un audit ciblé (livrable sous 2-3 semaines), 10 à 15 jours pour un audit complet (livrable sous 4-6 semaines). Le facteur principal est la disponibilité des interlocuteurs côté client (admin, key users, IT) plus que la profondeur de l'analyse Salesforce elle-même.
Faut-il un audit avant un projet IA / Agentforce ?+
Oui systématiquement. Agentforce et Einstein dépendent de la qualité des données dans Salesforce et de la propreté des intégrations. Un audit ciblé 'data readiness IA' (5-7 jours, 8-12 k€) permet d'identifier en amont les freins (données dupliquées, champs incomplets, intégrations cassées) et de chiffrer les remédiations préalables au projet IA. Sans cet audit, le risque d'échec d'un projet Agentforce est multiplié par 3.
Qui réalise les audits Salesforce chez Omniblue ?+
Tous les audits sont réalisés par des consultants Salesforce seniors (10+ ans d'expérience) ou architectes certifiés (Application Architect, System Architect). Chaque audit est piloté personnellement par Adrien Lesage ou Malo Le Segretain, qui produit la synthèse et anime la restitution. Pas de délégation à des juniors.
Auditer votre instance Salesforce ?
Échange de cadrage offert (60 min) avec un fondateur. Devis chiffré sous 5 jours ouvrés.