Références — IV
Des missions récentes menées par les consultants Salesforce seniors d'Omniblue, pilotés par Adrien Lesage, Adrien Viviani et Malo Le Segretain : rigueur, transparence et impact mesurable.
8 200
utilisateurs
14
mois
11
consultants
Reprise complète d'un CRM legacy pour un groupe bancaire international. Migration de 38 entités vers une instance Sales Cloud unifiée, avec CPQ et intégration temps réel aux systèmes core banking.
-38%
tickets N1
4
mois
6
consultants
Déploiement d'agents conversationnels Agentforce pour un fournisseur d'énergie. Automatisation du traitement des demandes de niveau 1, avec escalade intelligente vers les conseillers humains.
240
boutiques
9
mois
8
consultants
Portail clienteling sur Experience Cloud pour une maison de luxe. Les conseillers de vente accèdent à une vue 360 du client, avec recommandations personnalisées et prise de rendez-vous intégrée.
Chaque mission Salesforce suit un cadre éprouvé en quatre phases, piloté par les fondateurs d'Omniblue et exécuté par des consultants seniors cooptés.
Phase 1
Adrien Lesage ou Malo Le Segretain conduit personnellement la phase de cadrage. Nous analysons vos processus métier, auditons votre instance Salesforce existante et définissons une feuille de route priorisée par la valeur. Ce diagnostic initial permet d'identifier les quick wins, les dépendances techniques et le périmètre exact de la mission — avant tout engagement de ressources.
Phase 2
Les consultants Salesforce seniors sont sélectionnés au sein du collectif Omniblue en fonction des compétences requises : architecte Sales Cloud, spécialiste Marketing Cloud, expert Agentforce ou développeur Apex. Chaque consultant coopté apporte un minimum de cinq ans d'expérience et des certifications Salesforce vérifiées. Le staffing est validé par le client avant le démarrage.
Phase 3
La réalisation s'organise en sprints de deux semaines avec des livrables démontrables à chaque itération. Les revues croisées entre consultants Omniblue garantissent la qualité du code Apex, des flows et des configurations. Nous utilisons des pipelines CI/CD Salesforce et des environnements de test dédiés pour sécuriser chaque déploiement en production.
Phase 4
Après le go-live, nous mesurons l'impact de la solution sur vos KPIs métier : taux d'adoption, productivité commerciale, temps de résolution des tickets, ROI marketing. Cette phase inclut l'optimisation continue des configurations, l'intégration de nouvelles fonctionnalités Salesforce comme Data Cloud ou Einstein, et la formation des utilisateurs finaux.
Adrien Lesage, Adrien Viviani ou Malo Le Segretain vous répond personnellement sous 24 heures. Cadrage initial offert.
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